Procesamiento de quejas del programa:
Si tiene preguntas sobre problemas o cómo presentar una queja por discriminación en el programa, puede comunicarse con el personal de Derechos Civiles de Desarrollo Rural a través del enlace "Contáctenos" en el menú de la izquierda, o llamarlos al 1-800-787-8821 opción 02. O Presente una queja de discriminación como cliente del USDA en: Center for Civil Rights Enforcement .
Rama de Procesamiento y Resolución de Quejas del Programa
La Rama de Quejas del Programa es responsable de monitorear el cumplimiento del beneficiario bajo el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, el Título VIII de la Ley de Vivienda Justa de 1988, la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990, la Ley de la Ley de Discriminación de 1975, el Título IX de la Ley de Enmiendas a la Educación de 1972, la Ley de Igualdad de Oportunidades de Crédito y la Ley de Restauración de los Derechos Civiles de 1987. La División de Quejas del Programa (PC) proporciona herramientas educativas y de divulgación clave para empoderar a los empleados de Desarrollo Rural para administrar los diversos programas (negocios, vivienda y servicios públicos) para las zonas rurales de Estados Unidos. La Sucursal cumple las siguientes funciones:
- Procesar las quejas por discriminación en el programa mediante la redacción de recomendaciones de acción correctiva para la resolución de quejas. Realiza análisis de admisión de quejas informales.
- Brinda información o diseña de manera independiente declaraciones de posición de la agencia para el director del personal de derechos civiles sobre políticas, procedimientos y problemas de derechos civiles del departamento. Prepara informes y realiza proyectos especiales de naturaleza compleja y delicada para los administradores de RD o el director del personal de derechos civiles en respuesta a sus solicitudes de información sobre actividades de derechos civiles que involucren programas de RD.
- Maneja casos de discriminación difíciles, altamente complejos y sensibles. Procesar quejas de la línea directa y FOIA y solicitudes del Congreso relacionadas con asuntos del Programa de Derechos Civiles.
- Brinda asistencia técnica a RD y clientes externos.
- Asiste a OGC en la preparación de la documentación necesaria para iniciar la acción de ejecución. Establezca y mantenga contacto con empresas comunitarias y líderes de minorías para intercambiar información para la resolución de problemas mutuos y proporcione explicaciones de las políticas y prácticas de RD/USDA.
Lo siguiente incluye información de contacto y quejas:
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¿Qué es la Resolución Alternativa de Disputas?
La Resolución Alternativa de Disputas, o ADR, es un proceso que utiliza el Departamento de Desarrollo Rural del USDA para ayudar a los denunciantes a resolver disputas de discriminación del programa en un entorno informal. ADR ayuda a evitar el costo, la demora y la imprevisibilidad de los procesos de disputa más formales, como litigios, audiencias y apelaciones, que pueden tardar años en llegar a una decisión. Existen varias técnicas de ADR, incluidas la mediación, la conciliación y la evaluación neutral temprana, por nombrar algunas.
USDA Rural Development ha seleccionado la mediación como el método ADR preferido para resolver disputas de discriminación del programa. A través de la mediación, un tercero neutral e imparcial ayuda a las personas involucradas en el desacuerdo a llegar voluntariamente a una resolución aceptable para todos. Los mediadores facilitan el proceso: no tienen la autoridad para tomar decisiones o fallos finales sobre una disputa.
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Cómo presentar una queja
Para presentar una queja por discriminación en el programa, puede comunicarse con el personal de Derechos Civiles de Desarrollo Rural a través del botón "Contáctenos". Un especialista disponible en el personal estará encantado de ayudarle.
Si tiene preguntas sobre problemas o cómo presentar una queja, puede comunicarse con el personal de Derechos Civiles de Desarrollo Rural al 1-800-787-8821, opción 02.
¿Qué es una queja por discriminación en el programa?
Cómo presentar una queja por discriminación en el programa como cliente del USDA
USDA prohíbe la discriminación contra sus clientes. Si cree que experimentó discriminación al obtener servicios del USDA, participar en un programa del USDA o un programa que recibe asistencia financiera del USDA, puede presentar una queja ante el USDA. OASCR, a través del Centro para el Cumplimiento de los Derechos Civiles, investigará y resolverá las quejas de discriminación en los programas operados o asistidos por el USDA.
El USDA prohíbe la discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, estado civil, orientación sexual, estado familiar, discapacidad, dominio limitado del inglés o porque la totalidad o una parte de los ingresos de una persona se derivan de un ingreso público. programa de asistencia En los programas que reciben asistencia financiera federal del USDA, la discriminación está prohibida por motivos de raza, color, credo religioso, sexo, creencias políticas, edad, discapacidad, origen nacional o dominio limitado del inglés. (No todas las bases se aplican a todos los programas). Las represalias están prohibidas en base a actividades anteriores de derechos civiles.
Para presentar una queja por discriminación en el programa, puede obtener un formulario de queja enviando un correo electrónico a SM.OASCR.Info . Usted o su representante autorizado deben firmar el formulario de queja. No está obligado a utilizar el formulario de quejas. En su lugar, puede escribir una carta. Si escribe una carta, debe contener toda la información solicitada en el formulario y estar firmada por usted o su representante autorizado. La información incompleta retrasará el procesamiento de su queja. No se aceptarán quejas de derechos civiles laborales a través de esta dirección de correo electrónico.
Las personas con discapacidades que requieran medios alternativos para la comunicación de la información del programa (Braille, letra grande, cinta de audio, etc.), deben comunicarse con el Centro TARGET del USDA al (202) 720-2600 (voz y TDD). Envíe su formulario de queja completo o carta por correo postal, fax o correo electrónico.
Por correo
Departamento de Agricultura de EE. UU.
Director, Centro para la Aplicación de los Derechos Civiles
1400 Avenida Independencia, SW
Washington, DC 20250-9410
Fax (202) 690-7442
Correo electrónico: program.intake@usda.gov -
Nombre Título Teléfono Dirección de correo electrónico Terri Sneed Jefe de Sucursal, Programa de Quejas 202-642-0665 Terri.Sneed@usda.gov Jerry V Frink Asistente de Igualdad de Oportunidades 202-692-0357 jerry.frink@usda.gov Elaine Chalmers Especialista en Igualdad de Oportunidades 202-692-5219 elaine.chalmers@usda.gov Kelly Cunningham-Bowers Especialista en Igualdad de Oportunidades 720-544-2983 kelly.cunningham-bowers@usda.gov tonja jackson Especialista en Igualdad de Oportunidades 202-692-0102 Tonja.Jackson@usda.gov Derrin Jourdan Especialista en Igualdad de Oportunidades 530-204-7314 Derrin.Jourdan@usda.gov Precio Paulino Asistente de Igualdad de Oportunidades 202-692-0359 Pauline.Price2@usda.gov Heather Rin-Bouie Especialista en Igualdad de Oportunidades 318-955-2387 Heather.Rhine-Bouie@usda.gov catrina surall Especialista en Igualdad de Oportunidades 202-893-4415 Catrina.Southall@usda.gov Carolyn Turner Especialista en Igualdad de Oportunidades 254-742-9747 Carolyn.Turner@usda.gov -
Tipos de programas
- Asistida – Vivienda Multifamiliar (MFH); Servicio de Servicios Públicos Rurales (RUS); Servicio Cooperativo de Negocios Rurales (RBCS), Instalaciones Comunitarias (CF)
- Garantizado – (*crédito de interés únicamente*)
- Realizado – Vivienda unifamiliar (SFH); Servicio de Cooperativas Empresariales Rurales (RBCS)
- Préstamos Garantizados
Discriminación por tipo
Conozca los diversos tipos de discriminación prohibidos por las leyes aplicadas por la Instrucción RD 1901-E y 7 CFR Parte 15 Subparte A. También proporcionamos enlaces a las leyes, regulaciones y orientación de políticas relevantes, y también hojas informativas, preguntas y respuestas, mejores prácticas, y otra información.
- Edad
- Discapacidad
- Ingresos Derivados de la Asistencia Pública
- Origen nacional
- Carrera
- Color
- Religión
- Represalias
- Sexo
- Las barreras del idioma
- Estado familiar
- Estado civil
- Orientación sexual